服务体系  常见问题  在线支持  客服中心  用户建议与投诉		富深协通公司所提供的服务包括： 宏观决策参考：向用户介绍信息化建设方面的新成就、新趋势，供用户领导在进行信息化决策时参考。 行业解决方案：明确用户急需解决的问题，通过对业务环境的详细调查和分析，建议最佳的行业解决方案和适当的软硬件产品。 用户培训与技术支持 完整用户培训：为用户提供从电脑基础知识、系统操作到系统管理维护的一系列完整的培训课程，保证用户能用好系统、管好系统。 快速相应能力：专门技术维护服务中心随时响应用户遇到的任何问题，确保用户的系统安全、稳定、持续运行。 周到客户服务：定期与客户保持联系，及时掌握情况，解答用户所关心的各种问题。 技术支持方式：包括热线电话，INTERNET远程维护、用户现场响应、定期巡访等。