数据库专业服务

富深协通支持与服务

富深协通是较早地推动并实践“服务理念”的公司,将服务作为了公司业务的核心,提出“服务也是产品”的理念,并通过ISO 9000质量管理标准、ISO27000信息安全管理体系、ISO20000的IT服务管理体系来确保服务质量。富深协通专业服务的工程师是具有多年关键应用工程项目实施和技术支持及服务背景的资深技术专家,具有良好的专业技术知识水平和丰富的工程实际经验,能够为客户提供高水平的技术支持

数据库专业服务

   “专业数据库咨询服务”是富深协通充分利用强大的企业客户基础与深厚的IT技术特别是数据库技术背景,在充分理解了企业客户及其数据库业务系统的特点、明确了系统要求之后,提出的满足企业客户数据库系统需求的咨询服务方案。

一、数据库咨询服务

    我们利用长期服务于企业客户过程中的经验、教训、知识、能力、行业需求等方面的积累,站在有别于产品供应商的独立的第三方的角度,客观准确地为最终用户提供相关咨询信息,例如:

    1、企业级客户数据中心的设计、管理、运行方案

    2、常用的数据中心升级、移植方案(计划)

    3、数据中心的主要构件及其匹配(特别是数据库管理系统、存储系统、主机系统、管理工具等)

    4、生产系统的运维方案(计划)其手段选择

 

二、数据库管理技能培训

   为使用户的数据库系统维护人员尽快掌握DBA的技能,达到独立工作的能力,富深协通公司提供基本的、专题性的技能培训。培训的内容可根据需求指定,如:

    1、问题的分析与诊断(侧重于问题诊断技术的培训)

    2、空间管理及规划(侧重于数据库存储空间管理技术的培训)

    3、数据库的备份和恢复

    4、数据库性能的监控和调整(侧重于生产系统的性能监控和调整技术的培训)

三、专家现场支持服务

    也称为企业级服务、专业服务,可最大程度地满足企业级用户的需求。在上述标准支持服务的基础上,服务形式/种类灵活、服务水平较高、较能体现我公司实力的服务。分为如下服务内容:

    1、 软件安装

    2、 数据库升级的规划和实施

    3、 数据库补丁/维护版本的规划和实施

    4、 数据库移植(在同构或异构平台之间)

    5、 数据库的重新规划

    6、 系统故障的紧急处理

    7、 复杂问题的现场诊断、分析

    8、 现场保驾服务

    9、 数据库系统可靠性(Reliability)服务(最小化数据损失的坑能性,包括备份与恢复服务)

    10、数据库系统可用性(Availability)服务(最大化数据库系统在线运行时间)

    11、数据库系统性能(Performance&Tuning)服务(数据库性能调整、应用系统调优等)

    12、数据库管理、维护、监控

 

四、企业级数据库及其数据库工具服务

 

 1、通过与Oracle、IBM、Sybase等公司的合作,提供高性价比与高品质服务的企业级数据库管理系统产品

    2、通过与Veritas、Quest等公司的合作,向客户提供提供高性价比与高品质服务的数据中心所需的相关工具产品

 

五、富深协通企业级数据库管理、维护、监控解决方案

 

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